Trocas e Devoluções

Política de troca e devolução 

Caso tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma devolução ou troca em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Entre em contato via Whatsapp (17)99270-1056 Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.

Em até 2 dias úteis responderemos o seu contato com as instruções de troca/devolução 

NÃO TROCAMOS COLEÇÃO ANTIGA POR COLEÇÃO NOVA (postada na semana).

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie uma mensagem pelo WhatsApp (17)99270-1056, informando seu nome completo e número do pedido. Será aprovado o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:

Se o produto for com defeito ou danificado o cliente tem o prazo de até 7 dias A partir da data da chegada do produto para entrar em contato com a loja via WhatsApp comunicando o defeito

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie uma mensagem pelo WhatsApp (17)99270-1056 informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie uma mensagem pelo WhatsApp (17)99270-1056, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Como devolver os produtos:

Você receberá um código de autorização de postagem pelo WhatsApp após a sua solicitação de devolução ou troca e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Custo do frete na troca

- Em caso de devolução/arrependimento o frete de devolução é por conta da loja.

- Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via pac).

- Em caso de troca pelo mesmo produto (troca de tamanho) o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac).

- Em caso de troca por outro produto o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac)

Importante

Passado o prazo de 7 dias ou o não cumprimento das instruções enviadas pelo WhatsApp, não aceitaremos mais devoluções ou troca.

Devolução do valor pago


Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.

Cartão de crédito

Em caso de devolução total da compra paga com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total do pedido.

Em caso de devolução parcial* (se somente um dos produtos for devolvido) o depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.

Após a solicitação de estorno/cancelamento realizado por esta empresa, o crédito será identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

PIX 

Devolução por pix em até 48h uteis após a devolução 

IMPORTANTE: A devolução do valor pago só será realizada após o recebimento e análise positiva à troca do(s) produto(s).

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo WhatsApp (17)99270-1056